1. Compromisso com a Privacidade
A plataforma tecnológica OraOra respeita integralmente a privacidade, a confidencialidade e a autodeterminação informativa de seus usuários, coletando e tratando dados pessoais com rigorosa observância aos princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção e não discriminação previstos na Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
Esta Política de Privacidade estabelece de forma transparente como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, protegidos e compartilhados quando você acessa o site, utiliza as soluções SaaS ou interage com nossos canais de distribuição imobiliária.
2. Dados Pessoais Coletados
O volume e a natureza dos dados coletados variam de acordo com a forma de interação com a plataforma:
Dados Cadastrais
Nome completo, endereço de e-mail institucional ou pessoal, telefone/WhatsApp e cidade de residência informados voluntariamente ao criar conta ou solicitar convite.
Dados Profissionais
Número de inscrição no CRECI, CNPJ, razão social, nome fantasia, links de portfólio e informações de atuação no mercado imobiliário para corretores e construtoras parceiras.
Dados de Navegação e Técnicos
Endereço IP com data e hora de conexão, identificador de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas e termos de busca utilizados na busca de imóveis.
Dados de Contato e Leads
Mensagens, solicitações de agendamento de visita e preferências imobiliárias enviadas voluntariamente aos corretores e construtoras anunciantes.
3. Finalidade do Tratamento
Todo e qualquer tratamento de dados pessoais no âmbito do ecossistema OraOra é respaldado por hipóteses legais autorizadas pela LGPD (execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou legítimo interesse), com as seguintes finalidades explícitas:
- Operação e Entrega da Plataforma: viabilizar o funcionamento das ferramentas tecnológicas, indexação de imóveis, painéis de gestão e distribuição de anúncios.
- Conexão entre Usuários: direcionar as manifestações de interesse do público comprador aos corretores e construtoras credenciados e responsáveis pelo imóvel pesquisado.
- Gestão de Contas e Suporte: autenticar usuários, gerenciar perfis, processar assinaturas de corretores e prestar atendimento técnico contínuo.
- Comunicação e Notificações: enviar informativos operacionais, atualizações de status de imóveis cadastrados e avisos institucionais da plataforma.
- Métricas e Inteligência de Mercado: gerar relatórios agregados e tendências do mercado imobiliário exclusivamente a partir de dados anonimizados e desprovidos de identificação individual.
- Aprimoramento Contínuo: testar novas funcionalidades, auditar a estabilidade dos servidores e otimizar a velocidade de carregamento da interface.
4. Cookies e Tecnologias de Monitoramento
Utilizamos cookies, identificadores anônimos e tags de monitoramento para assegurar a autenticação da sessão, mensurar métricas de audiência e oferecer uma navegação rápida e personalizada:
Cookies Estritamente Necessários
Indispensáveis para autenticação, segurança de sessão e navegação nas áreas restritas.
Cookies Analíticos (Google Analytics)
Métricas agregadas sobre tráfego de páginas, tempo de permanência e comportamento de busca para aperfeiçoar nossos serviços.
Cookies de Publicidade e Conversão (Google Ads & Meta Pixel)
Permitem mensurar o retorno de campanhas e exibir anúncios de lançamentos compatíveis com os interesses do usuário.
O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o envio de cookies, ciente de que algumas funcionalidades essenciais da plataforma poderão ser afetadas caso desative determinados identificadores.
5. Papéis e Agentes de Tratamento (LGPD)
Para fins de cumprimento da Lei Federal nº 13.709/2018 (art. 5º, incisos VI, VII, VIII e IX), os agentes de tratamento desempenham funções claramente delimitadas no OraOra:
Divisão Formal de Responsabilidade
Corretores e Construtoras: CONTROLADORES DOS LEADS
Ao receberem dados de contato enviados por interessados em seus imóveis, os corretores e construtoras atuam como Controladores, competindo-lhes determinar as regras de abordagem comercial, armazenamento e atendimento daquele cliente.
OraOra: OPERADOR DOS DADOS DE LEADS
O OraOra atua estritamente como Operador no roteamento e encaminhamento seguro das mensagens aos anunciantes, processando as informações em nome dos respectivos controladores conforme suas instruções contratuais.
OraOra: CONTROLADOR DOS DADOS DE CADASTRO E INFRAESTRUTURA
O OraOra atua como Controlador exclusivamente quanto aos dados cadastrais das contas criadas, credenciais de acesso, cobranças SaaS, registros de log de conexão do site e métricas de telemetria da plataforma.
6. Compartilhamento de Dados
O OraOra não comercializa, não aluga e não disponibiliza bases de dados pessoais a terceiros estranhos à sua operação. O compartilhamento ocorre unicamente nas seguintes hipóteses estritas:
- Com Corretores e Construtoras: para atendimento e continuidade das tratativas comerciais solicitadas ativamente pelo próprio usuário através dos formulários da plataforma.
- Com Prestadores de Serviços de Tecnologia: empresas de infraestrutura em nuvem (como servidores Google Cloud / Firebase), processadores de pagamento e ferramentas analíticas, todas submetidas a rígidos acordos de confidencialidade e segurança.
- Por Ordem Legal ou Requisição Judicial: mediante solicitação formal de autoridade judicial, policial ou regulatória competente (como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD).
7. Segurança da Informação
Adotamos salvaguardas técnicas, administrativas e físicas de elevado padrão internacional para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, destruição acidental, vazamento ou qualquer forma de acesso não autorizado:
Todas as transmissões de dados são criptografadas em trânsito por meio do protocolo HTTPS com certificados SSL/TLS modernos. O armazenamento em nuvem conta com controle estrito de privilégios de acesso baseado em função (RBAC), trilhas de auditoria e monitoramento contínuo de vulnerabilidades.
Embora empreguemos os melhores esforços tecnológicos do setor, é importante que o usuário mantenha a confidencialidade de suas credenciais de login e utilize dispositivos seguros e atualizados.
8. Direitos do Titular de Dados
Conforme o artigo 18 da LGPD, você possui garantido, a qualquer momento e mediante requisição expressa, o exercício dos seguintes direitos perante o OraOra:
Confirmação e Acesso
Saber se tratamos seus dados e solicitar cópia integral das informações mantidas.
Correção de Dados
Solicitar a retificação de dados incorretos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou Exclusão
Pedir a eliminação ou bloqueio de dados excessivos ou tratados em desconformidade.
Revogação do Consentimento
Retirar autorizações concedidas anteriormente de forma simples e desimpedida.
Para formalizar qualquer uma dessas solicitações, basta enviar mensagem detalhada para o e-mail do Encarregado: contato@oraora.com.br. Sua demanda será respondida dentro dos prazos regulamentares da ANPD.
9. Prazo de Armazenamento
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período estritamente necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, ou enquanto perdurar a relação contratual com o usuário.
Após o encerramento do vínculo, dados específicos poderão continuar armazenados quando exigidos por determinações legais (como os registros de log de acesso do Marco Civil da Internet pelo prazo mínimo de 6 meses) ou para o exercício regular de direitos do OraOra em processos judiciais ou administrativos.
10. Alterações desta Política
Buscando aprimorar continuamente nossa segurança e governança, esta Política de Privacidade poderá ser modificada a qualquer tempo. Sempre que forem introduzidas alterações substanciais, uma versão revisada será divulgada com a nova data de vigência nesta página.
Recomendamos a consulta periódica deste documento. O acesso e uso continuado dos serviços após eventuais atualizações implica ciência e concordância dos novos termos informados.
11. Foro e Legislação Aplicável
Este documento é regido, interpretado e executado em conformidade com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e legislação conexa.
Fica eleito o foro da Comarca de João Pessoa, Estado da Paraíba, como competente para dirimir qualquer dúvida ou controvérsia decorrente desta Política de Privacidade, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.